瑞幸咖啡被吐槽去冰后剩半杯 价格变高了量也变少了详细内容如下

阿菜 商业资讯 2023-03-17 05:33:00

近日,有多名网友反映称瑞幸咖啡冰量过多、要求去冰量少的问题。3月14日,瑞幸官方客服回应门店饮品均按照统一程序制作,有固定杯量。

据九派新闻视频显示,有消费者在瑞幸咖啡门店购买了一杯冰拿铁,要求去掉冰块。结果拿到手的饮品只剩半杯,与满杯的冰拿铁相比,差距明显。

消费者表示,自己是瑞幸的老用户,经常在瑞幸购买咖啡。但是每次要求去冰后,饮品的量都会明显减少。他认为这是瑞幸的不诚信行为,故意用冰块占位来节省成本。

对此,瑞幸官方客服回应称,门店饮品均按照统一程序制作,有固定杯量。如果消费者对饮品不满意,可以联系客服协助处理订单。客服还表示会将此反馈给相关部门,希望消费者理解和支持。

不过,这样的回应并没有平息网友们的质疑和吐槽。有网友认为,瑞幸咖啡应该明确标注饮品的净含量和冰量,让消费者有知情权和选择权。也有网友表示,瑞幸咖啡的质量和服务都不如以前了,不值得信赖和支持。

瑞幸咖啡是一家成立于2017年的新兴咖啡连锁品牌,曾经以低价策略和高速扩张在市场上掀起风暴但在2020年4月,瑞幸咖啡被曝出造假丑闻,导致股价暴跌、市值蒸发、高管辞职、门店关停等一系列危机经过一年多的整改和重组,瑞幸咖啡于2021年9月重新上线,并推出了新的品牌形象和产品线。

然而,在重新回归市场后,瑞幸咖啡并没有摆脱争议和负面。除了饮品去冰后量少的问题外,还有网友反映瑞幸咖啡的口味变差、价格上涨、优惠减少、服务降低等问题。#瑞幸咖啡被吐槽去冰后剩半杯#举报/反馈