8个消费领域典型霸王条款分别是那几个行业，情况详细介绍

阿菜头条快讯 2023-03-16 00:15:34

原标题：从8个消费领域典型霸王条款，看商家背后的真正用意！今天是国际消费者权益日，人民日报列出了8个消费领域常见的霸王条款，讲述了在教育培训机构，快递行业，旅游业，清仓商品不支持7天无理由退货，汽车领域，网络游戏，房产领域，餐饮业相关违反消费者权益的时候，消费者该如何以法律手段给予还击。

那么为什么会出现这样的规定？商家为何要冒着违法的风险这样规定？商家背后真正的原因到底是不得已还是另有苦衷？先讲一个故事，我有个朋友开餐饮连锁店的，他们家是时代做饮食生意的，从刚开始的家庭作方式生产到最后形成连锁，也是花了大概20年的时间，期初家庭作坊式经营的时候，顾客好评率百分百，基本来店里吃饭的客人都很愿意将自己的亲朋好友介绍到店里吃饭。

投诉基本是为零的状态，后来连锁店开到3家的时候，好评率和转介绍率都还是保持着持续走高的态势，但是等到开到第5家分店的时候，顾客好评率和转介绍率出现了滑坡式下降，同时投诉率也成上升趋势这时候老板开始思考，到底是哪里出了问题，因为他们家是秉承诚信经营，做一家好的餐饮店出发的。

本着这个初心，他们进行调研分析，亲自对每家连锁店进行了盘查，对供应商数据，销售团队数据，顾客回访管理数据，进行了全面的整理分析，最后得出了以下几个结论：1. 连锁店面开多之后，人员数量变多，管理难度相对上升；

2. 在职的餐饮人员，对食物的质量标准，对顾客的服务态度没有保持一致；3. 店面变多之后，对供应商的管理也没那么上心了，老板都不自己管理了；4. ....意识到这个问题之后，老板结束了休息，停止营业2周，对店做了整体规划，重新梳理整顿，发现有部分连锁店店长自己制定一些霸王条款，让消费者很不爽...

找到根因之后他废除了霸王条款，收回了那家连锁店经营权，并号召所有经营者学习了消费者权益保护法、食品监督管理、人员办公管理制度等，对餐饮供应商、餐饮就职人员、顾客消费人群都做了认真的梳理，运用九章云企业数字化转型平台，对连锁店的进销存管理（供应商、仓库、销售服务、财务数据）相关的进行了实时监管，并对工作人员进行定期培训和普法，自此之后，他们好评率、转介绍率和顾客投诉率相应都有了明显的变化。

针对朋友的店，他是从长远出发，割舍了一部分利益，没有霸王条款，真正用心经营服务用户但是现在大多数商家会制定那些霸王条款，主要以下3个原因：1. 其根本是不忍割舍利益牺牲一部分用户的权利，赚取利益特别是有些用户是一锤子买卖，来了一次就不会再来了。

2. 法律的惩罚比较轻他们会算一个账，罚款和利益之间如果有巨大的差额，如果法律的惩罚没有让他痛，他们还是很愿意冒险的3. 市场地位强大，出现接近垄断位置因为资源强大，在某一领域又有技术屏障，很多行业基本是垄断式的存在。

4. 消费者无知：消费者对权益的保护意识比较弱，或者碍于面子不想多争辩，也会助长这种现象存在那么该如何缓解这一现象呢？1. 国家法律加强监督2. 向消费者普法3. 提升经营者的素质4. 政策打破垄断存在，鼓励公平竞争，诚信竞争。