银保监会：2022年四季度共接收并转送银行业消费投诉69555件 国有大行占比31%到底怎么回事？？

4月15日，中国银行业监督管理委员会顾客权益维护局发布的《关于2020年第四季度银行业消费投诉的告诉》(简称《告诉》)指出，2020年第四季度，中国银行业监督管理委员会及其派出机构收到并转送银行业消费投诉7624件，环比下降10.4%。

投诉反映的首要问题包含信用卡事务、个人贷款事务和金融事务其间，信用卡事务投诉占投诉总量的58.5%，到达44621件陈述显现，2020年第四季度消费投诉中，触及国有大型商业银行25873件，比上个月削减5.2%，比上个月削减33.9%；股份制商业银行31849件，比上个月削减15.0%，比上个月削减41.8%；外资法人银行374件，比上个月削减16.3%，比上个月削减0.5%；城市商业银行(包含民营银行)8299件，比上个月削减2.0%，比上个月削减10.9%；乡村中小金融机构3306件，比上个月削减3.3%比上个月削减4.3%；其23件，比上个月削减18.5%，比上个月削减8.6%。

建设银行、交通银行信用卡事务投诉量居国有大型商业银行前2位，投诉量分别为3879件、3056件招商银行、中信银行和安全银行的信用卡事务投诉在股份制商业银行中排名前三投诉数量分别为4688、3258和3150。

文章来源：新报网