情侣称住41层酒店被“玻璃人”看光 背后的真相让人始料未及，具体是怎么回事？

原标题：情侣住酒店而被“玻璃人”看光，这是怎么一回事？

近期发生的住酒店而被“玻璃人”看光的事件，我们来好好回顾一下具体事件的始末：徐先生与女友入住北京市朝阳区的某五星级酒店，预订了一间景观房当两人在房间内欣赏窗外美景时，忽然发现外面有一名工作人员正在擦玻璃，而此时他们并未穿衣服。

两人十分震惊，赶紧拉上了窗帘，并向酒店工作人员提出投诉事件引起的反响这一事件引起了社会的广泛关注和热议很多人都对此表示震惊和愤怒，认为这种事件是对人的尊严和隐私的极大侵害同时，很多网友也表示，这种事件不仅发生在这家酒店，也不仅发生在中国，它还体现了酒店管理和行业文化的问题。

从酒店管理的角度来看一家酒店的管理应该包括多个方面：安全管理、服务管理、卫生管理、信息管理等在此事件中，酒店管理方面的问题主要表现在以下几个方面：1. 缺乏安全意识这家酒店没有对工作人员进行有效的安全培训，没有告诉他们应该如何避免和处理类似事件。

这让窗户外的擦玻璃工作变成了一个不安全的工作而对于酒店住客来说，他们的隐私权和安全权得不到保障2. 缺乏隐私保护酒店是公共场所，但住客们依然享有一定的隐私权而这家酒店并没有切实保护住客的隐私比如，在擦玻璃的时候应该先确认住客是否在房间内，如果已经在房间内的话，应该事先与住客约定好擦玻璃的时间，避免不必要的暴露。

3. 客服管理不到位这名窗户外的工作人员在擦玻璃时没有观察周围环境，也没有查看客房状态就开始操作，这说明客服管理不到位这家酒店需要加强对员工的培训和监管从行业文化的角度来看酒店行业作为服务业的一种，必须遵守一定的行业文化规范。

在此事件中，从酒店行业文化的角度看，主要存在以下几个问题：1. 过于追求效益在此事件中，很明显酒店为了更加高效地完成工作任务，采取了不负责任的方式他们没有充分考虑客人的感受，忽视了客人的隐私，在此过程中，追求效益成为了酒店行为的主导。

2. 缺乏服务意识酒店作为一家服务行业企业，应该强化服务意识，注重服务质量和服务标准在此事件中，酒店完全没有顾及住客隐私和舒适感，忽视了每一个住客的需求和权益，这暴露出酒店服务意识方面的缺陷3. 文化传承不足。

酒店从业人员的行为不仅体现了酒店管理的问题，也反映了整个行业的文化传承不足在过于追求效益和服务质量的背后，缺少了传统的酒店文化，失去了对人文思想的追求所以酒店需要更好的继承和把握其基本文化，才能让自己的行为更加文明、文化、高质量。

有网友也对此事件发表了自己的看法：这对小情侣 好样的，人家蜘蛛人没找你算精神损失费，你可倒好，要问酒店要赔偿，你的损失在哪里？说出来大家评论评论！也有网友表示：大白天的在外面擦玻璃，从外面能看到里面，不知道是你智商有问题！还是擦玻璃的人有问题！人家不是提示你有必要关窗帘，你不穿衣服都觉得有必要开窗帘，擦床大叔可以追究你的精神损失费吗？

结语这一事件让我们看到了酒店管理和行业文化方面的问题正如业内专家所指出的，并非只是一家酒店的问题，而是酒店行业和整个服务业文化的关注和改进我们应该警惕并批判这些问题，同时在日常生活中也要不断提升自己的服务意识和文化素质，形成高尚、文明、有责任感的新文化形态。

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