招行手机银行查征信报告流程 查询步骤如下 具体情况是什么

提高顾客金融素质是一项常态化、继续性的课题，金融安排参加其间，既可以帮助金融顾客保护本身权益，又有利于金融市场的安稳与展开所谓金融素质，可以简略理解为“与金融相关的术语和问题的才能”依据中国人民银行发布的《顾客金融素质调查分析陈述(2021)》，金融素质首要包含金融知识、金融行为、金融情绪、金融技术等四个方面。

分析陈述显现，2021年，全国顾客金融素质指数为66.81，与2019年比较提高了2.04但近年理财圈套、电信欺诈等不合法金融活动标明，我国顾客金融素质仍亟待提高，这是一个充满应战的课题，也是一场长年累月的战斗，需要金融监管部分、金融安排、甚至社会各方的共同努力。

对于掩盖1.8亿用户的招商银行而言，不断加强并完善顾客权益保护体系、提高顾客金融素质，不仅仅从“以产品为中心”向“以客户为中心”改变的天然成果，更是据守“金融为民”的必然挑选一、从“说教式”科普到“沉溺式”输出。

跟着我国顾客权益保护体系的日益完善，提高顾客金融素质在“推进中国金融职业高质量展开，保护金融市场安稳，削减金融风险事情产生，以及提高居民的日子水平”中的重要价值日益凸显据招行顾客权益保护中心人士介绍，结合银行的首要事务和触客场景，首要环绕四个部分展开金融素质提高工作：。

1.帮助顾客把握根本的金融技术，例如，遍及根底金融知识、解读金融政策等2.帮助顾客提高风险防备认识，例如，辨认不合法金融活动、防备电信网络欺诈等3.帮助顾客建立健康的金融价值观，例如，引导顾客理性合法 *** 、建立权责认识等。

4.引导顾客合理假贷、理性消费和出资，例如，遍及风险与收益的联系、宣扬征信知识等因为金融知识具有极强的专业性，给人的初形象一般是既单调又难明再加上群众的承受程度层次不齐，这也给金融知识教育宣扬工作带去了极大的应战。

招行企图经过内容、途径、方法等多方面的立异走出一条金融知识教育宣扬活动的新路子在传达途径方面，招行从一开端便挑选了“线上+线下”偏重的方法其间在线上，充分运用群众号、视频号、APP等途径，面向不同的粉丝集体一致发声。

以2022年为例，招行累计展开线上与线下教育宣扬活动1.5万次，原创宣扬材料超越两千余份，受众超越5亿人次其间，多款原创的视频、文章更是成为刷屏爆款更重要的是，招行充分运用互联网思想、凭借互联网途径，源源不断地输出一系列立异的金融知识教育宣扬资料，包含原创漫画、以案说险、互动游戏、微视频、特征歌曲等，这些资料寓教于乐、贴近日子、特征明显，不只在顾客心中起到了“润物细无声”的遍及教育效果，更取得了较高的职业影响力。

除了在内容上不断结合热门移风易俗，招行还经过增强与客户的互动，完成“沉溺式”科普例如，招行原创的主题科普游戏“跟着人民币去游览”，即经过“绝美景色”的原画手绘、沉溺式打卡互动等方法，带领金融顾客穿越人民币背面的故事。

比较传统的说教式科普，这种沉溺式的体会可以让群众在领会壮美河山、体会画面美妙演化的一起，深化学习人民币根底知识、现金收付标准、数字人民币等内容二、从“碎片化”传达到“招小宝”品牌上个月，中国人民银行在“2023年金融消费权益保护工作会议”中特别说到，“要聚集提高国民金融素质，着力推进金融知识遍及教育高质量展开”。

实际上，2015年印发的《关于加强金融顾客权益保护工作的辅导定见》中，便明确提出，金融安排应当进一步强化金融顾客教育，活跃安排或参加金融知识遍及活动等近年来，各家银行在金融知识教育宣扬方面的投入日渐增大。

招行从很早就认识到，金融教育是一项长时间的体系性工程在2016年，招行便创立了具有公益性、独立性、严厉区别于产品营销的金融知识教育宣扬品牌“招小宝”（消保的谐音），并以猫头鹰（具有守护神的意义）为原型规划了卡通形象。

依托“招小宝”原创品牌，招行打破传统金融知识遍及单调、僵硬，客户承受度低一级壁垒；聚集金融日子场景触点及痛点，以客户投诉诉苦痛点及社会热门关注问题为导历来创设内容一起，招行构建了一个以“招小宝”视频号为中心阵地，群众号、微博、APP等渠道为辅组成的新媒体矩阵，并精心打造了一支由招行职工组成的“网红”阵型。

职工们将消保工作经验与立异才艺有机结合，经过自编自导自演，凝集全行力气奉献消保才智到现在，仅“招小宝”视频号的浏览量就现已过亿次，著作均匀阅览量超百万次，单篇阅览量最高超越2000万次“招小宝”金融知识教育宣扬事例被先后收录入“2022年中国普惠金融典型事例”名单、2022年中国银职业保险业“年度服务立异事例”。

对于招行而言，加强金融知识教育宣扬、提高顾客金融素质仅仅其顾客权益保护工作的部分内容2022年12月30日，中国银保监会发布了《银行保险安排顾客权益保护办理办法》，并于2023年3月1日起正式施行。

其间值得关注的是，银行保险安排将顾客权益保护归入公司办理、企业文明建设和运营展开战略，建立健全消保检查、顾客恰当性办理、第三方协作安排办理、内部消保查核等工作机制，辅导银行保险安排健全消保体系机制，提高顾客权益保护工作水平。

这就意味着，顾客权益保护需要与公司的战略、文明及办理体系深度交融，未来更将成为判别一家“好银行”的重要目标之一对此，招行早有预见并已首先行动近年来，环绕顾客权益保护的办理体系，招行从安排架构、到作业流程，再到IT体系等多方面进行了继续的迭代晋级。

例如，2021年年末，招行顾客权益保护与服务监督办理中心就升格为办公室下辖二级部，并更名为“顾客权益保护中心”，定位为全行顾客权益保护和客户服务办理的主责部分，担任统筹全行顾客权益保护、服务质量监督与提高等工作。

这不只意味着招行把顾客权益保护工作放在了一个更重要的方位上，更从旁边面表现出了招行“以客户为中心，为客户发明价值”文明，以及据守“金融为民”的理念对于银行来说，顾客权益保护也不应该仅仅金融服务的辅佐工作，更是保护广阔顾客久远和根本利益的重要一环。